命令是无法打造出高效团队的。真正高效的团队并不是在老板要求的时候表现好，而是在团队成员都期待成功的时候。

团队负责人的任务不是管理每个团队成员的工作，而是将团队凝聚在一个共同的目标上。再通过团队成员间的凝聚力影响他们的行为。

鼓励团队成员努力工作，目的不是为了让经理开心，而是不要让其他人失望。如果一名团队成员表现不好，不要立即进行干预。让其他团队成员纠正他的行为，并给他反馈。

一些经理人很难接受这种间接的做法，特别是那些喜欢直接进行管理的经理人。但是只有在属下感觉自己是团队一员时，他们才会表现得更好。

--摘自Linda Hill/Kent Lineback的《好的经理人通过团队管理团队》（Good Managers Lead Through a Team）。