查凯莱巴蒂表示,如果管理者没有认可员工的优秀表现,或者对下属厚此薄彼,就可能降低优秀员工的工作积极性。管理者最好能够定期对其部门员工进行调查,评估他们的幸福感。如果发现问题,就需要采取行动,否则管理者将失信于员工。
在接受《华尔街日报》“印度实时报”栏目记者的采访中,查凯莱巴蒂分享了管理者常犯的一些错误以及该如何纠正这些错误的小窍门。以下是本次对话的精选内容:
《华尔街日报》:管理者普遍常犯哪些错误?
查凯莱巴蒂:管理者常犯的一个最严重的错误就是把员工的优秀表现视作理所当然。
这种错误就是想当然地认为表现好、工作积极性高的员工并不需要上级的支持和注意。实际上,管理者应当对员工的努力做出赞赏;赞赏和认可对于满足一个人的自尊心是很重要的。
此外,厚此薄彼也会引发不满情绪,管理者需要小心行事,切勿流露出偏心的一面,哪怕是在不经意间。
管理者永远不应想当然地断定员工的想法是如何如何。例如,管理者想要推行一个可能影响到员工的新举措时,千万别想当然地认为员工对此没有意见,而是应当先与员工探讨新政策或新举措的具体内容,收集员工的反馈信息。
《华尔街日报》:管理者如何确保优秀员工的工作积极性?
查凯莱巴蒂:管理者需要经常向员工询问是否存在任何不利其工作表现的事情。只要问一些简单的问题,例如“你工作得开心吗?”或者“我可以做些什么来帮你进一步提高效率?”
得到反馈后还应采取行动。
例如,如果员工抱怨缺少必要的资源,那就确保他们获得所需资源,从而能够充分履行他们的职责。
管理者还应定期与员工进行交流,并且选择在非工作场合,以便员工敞开心扉。
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