不知道关注e投睿的小伙伴们有没有在昨天疯狂剁手呢？无论如何，这个一年一度的全球购物盛典已经正式落下了帷幕，而今年双11的众多数据又一次创下了新的记录。

2018年阿里巴巴天猫双11活动于11月11日凌晨正式揭幕，经过24小时的大战，最终交易额锁定在2135亿人民币（307亿美元），相比之下去年的成交总额为1682亿人民币（253亿美元），成交总额同比增长了近27%。

一转眼这已经是双11活动的第十个年头，2009年淘宝商城开启以“光棍节”为噱头的促销活动，刚成为淘宝CFO的张勇也无非只是想做一次品牌推广，现如今双11已经成为影响力不亚于“黑五”的全球狂欢购物节。狂欢过后，我们不妨一起来分析一下那些隐藏在光辉数据背后的小秘密。

集赞的小秘密

如果说以往的双11预热主要集中在抽奖领券、领红包上，那今年的“洗脑”式的小游戏相信已经给大家留下了很深的心理阴影，在10月底到11月初这段时间，一种全新的游戏形式正悄悄的席卷大家的朋友圈——集赞。这一系列的活动通过组成战队拉赞进行PK来获得能量，从而换取无门槛红包。

“救救孩子吧！帮忙点个赞吧！”

“我正在PK人气赢能量，快来为我点赞！”

这是朋友圈里最常见到的两种求赞配文，一边是纷纷投身、无法自拔的用户们，一边是无可奈何、哭笑不得的帮赞朋友们，一时间，甚至于那些微信列表里许久没有联系的朋友们也纷纷露面只为求赞，然而在看似热闹的朋友圈社交背后，其实可能是重压在我们关系网络细线上的负担。

身处互联网时代，我们每天其实都在扩充着自己的微信列表，其中有一些在短暂交集后不常联系的朋友就会变成躺在列表中的“僵尸”好友，虽然数量很多，能聊的确很少，这是不少现代人越来越真切的感受。

“集赞”活动一时间将这些“僵尸”好友都唤醒过来，然而在这相对脆弱的关系之间的羁绊不是回顾往事的叙旧，也不是嘘寒问暖，而仅仅是一些以数字符号来表示的利益关系，于是，求赞的人厚着脸皮求赞，点赞的人忍住尴尬点赞，无形中很大一部分人进行了一次本来就不“牢固”的社交感情的透支。

除了拉赞以外还有一个残酷的形式就是战队PK。虽然官方设置了能够互利共赢的模式，然而私底下两个彼此陌生的战队却经常出现勾心斗角的情况，为了赢得一些相对可观的“能量”兑换红包，打破相互的约定，通过朋友点赞向对方发起进攻，这样的竞争意识甚至衍生成为商业活动，在闲鱼上出现了卖赞的商家，至此，我们就忘记了活动的初心，开始消耗网络陌生人之间的信任。

最可怕的是，事后大家纷纷反映，在折腾一场过后，实际并没有获得多少优惠。能完完整整参与整个活动的用户表示最终也不过拿到了价值100元左右的红包，可能乍一听会觉得也不少，可是对比起用户花上的十几小时时间已经透支的社交网络，这个红包的性价比可以说是非常低了。

那究竟为什么会出现如此复杂又没有实际优惠的活动呢？其实从商业角度来看，这样的活动很大程度受到国内消费市场放缓的影响，面对着线上流量红利的见顶，各电商平台间的竞争加剧，双11对市场容量的拓宽将转变为对存量市场的争夺，除了集赞以外，天猫推出双11合伙人计划，也正是为了留住更多的消费者。

优惠的小秘密

除了预热的活动外，现在双11的优惠条件也是越来越复杂，各种满减优惠、品类津贴、店铺打折琳琅满目。有用户表示，为了凑单而去强行减免，结果发现还不如清空本来的购物车优惠，真的是没有学过奥数都不敢参加双11的优惠活动了。

其实早些年的双11活动优惠是非常直接了当的，就类似于我们以前在商场看到的“全场五折，清仓促销”这一类的标语，而商品的价格也确实是在日常价的基础上直接打折。演变到现在，优惠活动越来越花哨，实际省下的钱可能却越来越少，2017年中国消费者协会发布的当年“双11”网购商品价格跟踪调查体验报告显示，近8成非预售商品根本没有便宜，在消费纪录不断刷新的背后，是“双11”后退货率和投诉量的大幅上升。

数据来源：中消协2017年调查统计

现在看来，最麻烦的不再是选择商品，而是看清平台和商家优惠活动规则，促销规则的晦涩难懂，同时附加各种限制条件与使用顺序，不仅算不出便宜了多少，到最后连最终实际价格都算不出来。

对于消费者而言，可能更需要一个清晰明了的到手价格，而不是用“障眼法”去做一些不降反升的优惠。虽然近两年平台方在报价机制上不断加强管理，发改委也明令禁止类似的虚假促销活动，不过相比于外力约束，商家自身的诚信经营显得更为重要，毕竟很难做到规则无漏洞可钻，同时作为消费者也应该擦亮眼睛，放平心态，不要被那些表面优惠迷惑而冲动消费，如果是长期关注的商品，双11的确会是一个更为合适的购物时机。

成交额的小秘密

总的来说现在的双11消费都更加趋于理性化，我们身边甚至会有很多朋友表示没有想买索性完全不参与双11优惠，那为什么消费者越来越理性，双11仍在屡创成交额记录？

简单分析主要是源自于两方面：

首先是消费者自身消费结构的升级。如果是放在10年前的双11，网购者大多采购的都是偏低价格的基础类商品，例如一些低于100元的服饰类商品或是一些生活日用品，一方面是对于网购大件商品的质量不够信任，另一方面，本质上当年的消费力也没有那么强劲。

再看看今年新出炉的品类排行，大家越来越愿意在网络平台购置“大件”。双11的消费商品类已经有了质的改变，逐渐从“买便宜”升级为“买品质”，从成交金额来看，过去五年间增速最快的前五个行业分别是医药健康、家装家饰、美容护理、书籍音像和3C数码。大众消费正在进入品质化的新阶段，消费者把目光更多投向健康、家装、文化消费等和生活品质密切关联的领域，买部手机，买台电视，甚至于买一些奢侈品包包，这些都不再是新奇的事。

数据来源：天下网商

此外，记录的刷新一定程度得益于统计口径的扩大。今年天猫双11的成交额统计口径第一次把阿里投资东南亚电商平台Lazada的成交额也计入总成交额；此外还包括天猫、淘宝、飞猪、口碑、速卖通等业务，口碑披露的数据显示，天猫双11开抢后的前30分钟，有近80万用户涌入口碑APP提前购买线下吃喝玩乐套餐，购买笔数超过日常全天3倍。但统计的新零售业务不包括盒马、饿了么、银泰、大润发等。在线下零售业态中，只有经过阿里数字化改造的，并且由线上驱动的这部分，才会算到最终的双11成交额中。

快递的小秘密

除了成交额，今年双11的物流订单量同样是突破了10亿大关，十年来增长了3800多倍。伴随着包裹变多，快递不仅没有减速，反而越来越快，以前双十一采购的商品可能会等到大半个月以后才能收到，这让很多人都心有余悸，不过现在这个时间已经越来越接近平时的物流速度，身边的小伙伴甚至第二天就已经收到了双11快递。

为了应付物流压力，今年电商平台纷纷加大快递投入，尤其是阿里和京东。在空中运输上，菜鸟网络宣布将在常态包机基础上再投入40余架次包机，京东物流则宣布第一架全货机成功首航，积极备战双11。而高铁也继续投入到双11运力中，甚至我们熟悉的复兴号此次也加入了双11物流，一列高铁快件的运输能力由过去的500公斤提高至如今的5吨。

在杭州萧山，菜鸟与圆通速递联合启用了“超级机器人分拨中心”，在这个中心里面，有350个“小蓝人”带着包裹自动运行，它们不但能自动让路，还能主动充电。在2000平方米的场地内，350台机器人可以昼夜不停工作，每天分拣的包裹超过50万件。

电商平台越来越看重供应链端的升级，而物流平台则注重科技升级。放眼看来，从一天10亿包裹到未来每天10亿包裹，其实单靠任何一个企业都是无法承接的，建设一个全国范围的智能物流网络成为一个未来的必然趋势。

有趣的一点是，不知道大佬们是不是都忙着清空购物车了，相比于热情的购物大潮，历来的电商平台股价却显得格外冷落。据统计，自阿里巴巴2014年上市以来，双11当天的股价均出现较大程度的下跌。这时就为投资者们提供了一个抉择的机会，有没有可能让阿里的股价来为你的购物车买单呢？