工商银行邯郸车站支行加强对中高端客户的甄别和精准营销。3月30日,一举营销单人理财产品4000万元。
一是锁定高端客户,开展分级服务。制定《车站支行营业网点客户分级服务实施意见》及考核办法,根据客户的差别,对不同客户提供不同的服务,重点强调对中高端客户和潜在客户甄别筛选、备案,实施名单式营销管理模式。3月下旬,客户经理在客户走访中了解到,某高端客户有大笔资金且有增值业务需求,便立即向支行报告,将该客户定为重点营销对象,启动精准营销方案。
二是强化组织领导,实施贴身营销。成立了由行长任组长,主管行长及有关人员为成员的营销攻关小组,行领导精心谋划,缜密组织,充分利用工行理财产品收益率高、品牌形象好的优势,制定专门营销方案,及时与客户沟通,反复做工作,并为客户“量身定做”理财方案。客户对该行提供的高品质的理财规划、财富增值等金融服务非常满意,并被该行敬业精神所打动,答应把在他行的存款划转该行,挖转工作初战告捷,进入具体实施阶段。
三是专人服务跟进,上下联动见成效。该行派出专车,由网点负责人、一名客户经理专门为该客户办理此项业务。从建立客户信息、转账、购买理财产品,提供全程绿色服务,确保4000万理财产品顺利到位。
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